IP-телефония.

IP-телефония (VoIP) — телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям.

Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыточность информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.

История появления IP-телефонии

В 1995 году появился первый образец интернет-телефонии от израильской компании «VocalTec». Но работал он односторонне, по принципу раций, требуя идентичного программного обеспечения у пользователей, между которым осуществлялась связь. Также в то время довольно часто данные терялись в ходе передачи в основном из-за низкой скорости Интернета того времени.

Вплоть до 1996 года IP-телефония развивалась по принципу передачи информации от компьютера к компьютеру с использованием программ-коммуникаторов. Но в 1997 году произошла интеграция телефонных сетей с так называемыми «пакетными» сетями, фактически с сетями Интернета, что стало возможным благодаря принятию стандартного протокола передачи данных Н323.

Н323 разрабатывалась как средство поддержки мультимедийных конференций в пакетных сетях. Сети по рекомендации Н323 ориентировались на интеграцию с ТфОП (телефонная сеть общего пользования). Рекомендация Н323 является зонтичной, то есть включает группу протоколов, которые можно разделить на:

  • протокол регистрации и запроса разрешения на установление соединения RAS;
  • протокол установления и разъединения соединений (H.225.0);
  • протокол управления логическими каналами (Н.255).

В 2002 году с развитием популярности нового протокола SIP, появившегося еще в 1999-м, пакетная телефония начала активно внедрятся. Еще через 3 года при помощи нового маршрутизатора VoIP стала возможной работа телефонии без включения компьютера.

SIP (Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса) — протокол передачи данных, описывающий способ установки завершения пользовательского интернет-сеанса, включающего обмен мультимедийным содержимым.

Подключение и настройка IP-телефонии

Для использования технологии требуются доступ к Интернету и соответствующее для этого оборудование: роутеры, маршрутизаторы, серверы и т.п.

Программное подключение к IP-телефонии заключается в установке на компьютер, ноутбук или гаджет соответствующего приложения, поддерживающего связь по протоколу, обеспечивающему работу IP-телефонии. Примеры таких программ: NetCall, Sippoint, iTaxofon.

Преимущества IP-телефонии

  1. Можно подключить, как прямой городской номер, так и бесплатный «8-800»;
  2. Низкая стоимость по сравнению с традиционной телефонной связью;
  3. Нет географической привязки (можно переезжать на другой адрес, при этом ваш номер телефона сохраняется);
  4. Возможность принимать звонки с офисного телефона, находясь у себя дома;
  5. Все звонки в офис с легкостью переправляются в любой филиал, офис, или магазин;
  6. Приветствие и голосовое меню (IVR);
  7. Очереди ожидания;
  8. Черные списки;
  9. Диалоговые формы (шаблоны поведения) для операторов во время звонка;
  10. Закрепление абонентов за определенными операторами;
  11. Формирование базы клиентов;
  12. Планирование звонков;
  13. Интеграция с CRM-системами и любыми базами данных;
  14. Телемаркетинг (продажа на прямую по телефону).

Стоимость IP-телефонии

Главные факторы, влияющие на ценообразование в области IP-телефонии:

  • общая протяженность сети;
  • количество абонентов, к которым она подключается (подразумеваются рабочие места);
  • особенности оборудования сети, от чего зависит уровень сложности установки;
  • цена на оборудование;
  • сроки реализации проекта (учитывается необходимость работы в вечернее время и выходные или отсутствие таковой).

 
Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в vk
VK
Поделиться в google
Google+
Поделиться в email
Email

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Группа в VK

Помощь проекту

Обнаружили опечатку?

Сообщите нам об этом, выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter, будем очень признательны!

Свежие статьи

Похожие статьи

Установка и настройка службы SNMP в Windows 10

Установка и настройка службы SNMP в Windows 10

Протокол Simple Network Management Protocol (SNMP) используется для мониторинга, оповещения о событиях и управления устройствами в сети. SNMP может получать различную информацию (время аптайма, счетчики

 
Анализатор сети Wireshark

Анализатор сети Wireshark

Wireshark – это мощный сетевой анализатор, который может использоваться для анализа трафика, проходящего через сетевой интерфейс компьютера. Он может понадобиться для обнаружения и решения проблем

 
Протокол SSH

Протокол SSH

SSH (Secure Shell — «безопасная оболочка») — сетевой протокол прикладного уровня, позволяющий производить удалённое управление операционной системой и туннелирование TCP-соединений (например, для передачи файлов). Схож

 
Обзор iReasoning MIB browser

Обзор iReasoning MIB browser

MIB Browser – функция программы, позволяющая просматривать иерархию SNMP MIB-переменных в древовидной форме. С помощью неё можно загружать и компилировать стандартные и проприетарные файлы MIB.

 

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: